Sdü Vizyoner Dergisi (Nov 2023)
Yerel Yönetimlerin Sunduğu Sağlık Hizmetlerine Yönelik Bireylerin Memnuniyet Algısı
Abstract
Sağlık Bakanlığı, Türkiye’de sağlık hizmetlerinin sunumu sorumluluğunu üstlenen en önemli aktördür. Bunun yanında yerel yönetimler de sağlık hizmetlerinin sunumunda mevzuattan kaynaklanan önemli sorumluluklara sahiptir. Bu çalışmanın ana amacı yerel yönetimlerin sağlık hizmet sunumundaki rolünün belirlenmesi ve bireylerin belediyelerin sunduğu sağlık hizmetlerine yönelik memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesidir. Araştırma evrenini; Antalya, Isparta ve Burdur il merkezlerinde yaşayan 18 yaş üstü tüm bireyler oluşturmaktadır. Örnekleme yöntemi olarak kotalı örnekleme seçilmiş, araştırma kapsamında 615 anket analize tabi tutulmuştur. Çalışmada veri toplama aracı olarak araştırmacı tarafından geliştirilen “Bireylerin Belediyelerin Sunduğu Sağlık Hizmetlerine Yönelik Görüşlerinin Tespit Edilmesine İlişkin” soru formu kullanılmıştır. Araştırma sonucunda bireylerin belediyelerin sunduğu sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri Batı Akdeniz illeri açısından karşılaştırıldığında Antalya, Burdur ve Isparta sıralamasına ulaşılmıştır. Bulgular ışığında bireylerin belediyelerin sunduğu hizmetlere ilişkin algı ve bilgi düzeyi ile bireylerin belediyelerin sunduğu sağlık hizmetlerine ilişkin memnuniyet düzeylerini arttıracak şekilde merkezi hükümetle iş birliği içerisinde çalışmalar yapılması önerilmektedir.
Keywords
