Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (Feb 2006)
DOKTOR-HASTA İLİŞKİSİNDE DİLE VE DAVRANIŞA DAYALI İLETİŞİMSEL SORUNLARI BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI
Abstract
İletişim gereksinimi, yaşamın tamamında bireyin vazgeçilmezleri arasındadır. Sosyal yaşam içerisinde sağlıklıiletişim ortamlarının oluşturulmasıise sağlıklıbir toplumun yaratılmasıile doğrudan ilintilidir. Bu açıdan doktor ve hasta arasında kurulacak ilişkilerin iletişimsel niteliği, türü, boyutu ve etkinliği önem arz etmektedir. Ancak özellikle sağlık sektöründe iletişim kanallarının kapalıbir görüntü yansıtmasıtoplumsal ve sosyal bir sorun olarak görülmektedir. Sağlık personelinin kendi aralarında kullandıklarıdili, hastalar ile kurulan iletişime taşımalarıiletişimsel sürecin en önemli sorunlarından biri olduğu söylenebilir. Özellikle doktorların hastalarıyla olan ilişkilerinde mesleki terminolojiyi sıkça tercih etmeleri ve sözsel işletişimde bu faklıjargonu kullanmalarısağlık hizmeti alan-veren ilişkisinde olumsuzlukların yaşanmasına neden olabilmektedir. Bu çalışmada; doktor-hasta iletişimindeki veya iletişimsizliğindeki dile dayalısorunlar, bir anket uygulamasıile desteklenerek irdelenmiştir. Mesleki kavram ve terimlerle dolu tıbbi jargonun temel bilgi alışverişine kadar yansımasının hastalar açısından önemli bir sorun yarattığıhipotezinden hareket edilen bu araştırmada, doktorların hastalara karşıdavranışve tutumlarının da bilimsel kriterlere dayalıolarak ortaya konulmasıhedeflenmiştir. Temelde dilsel soruna yönelik yapılan bu çalışmada oldukça önemli bulgulara ulaşılmışve öngörülen hipotezlerin bir çoğu doğrulanmıştır.
