o-bib. Das offene Bibliotheksjournal (Nov 2022)

Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung

  • Cornelia Vonhof,
  • Eva Haas-Betzwieser

DOI
https://doi.org/10.5282/o-bib/5848
Journal volume & issue
Vol. 9, no. 4

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