Communities of Practice: a systematic literature review about practical cases in organizations

Abstract

Introducción: El concepto de comunidades de práctica (CoP) se introdujo a principios de 1990 y ha sido muy popular en diversas organizaciones, que reconocen que el intercambio de conocimiento es importante para el aprendizaje organizacional. El propósito de este artículo, por lo tanto, fue encontrar evidencia de las organizaciones que promueven el desarrollo de las CoPs, así como aspectos relevantes en el contexto de la organización. Método: Se configura como un estudio exploratorio con el apoyo de una Revisión Sistemática de Literatura (RBS), cuyo proceso de búsqueda y análisis ocurrió en cuatro bases de datos (Portal Capes, Scopus, Science Direct y Web of Science), utilizandose como referencia las hojas de ruta RBS. Resultados: La búsqueda resultó en 43 publicaciones relevantes entre 1996 y 2016 (incompleto), que reveló que más de 21 empresas de diversos sectores implementan las CoPs en sus organizaciones, tanto las organizaciones multinacionales de renombre en diversas áreas, como las empresas de servicios más pequeñas. Conclusión: La investigación aclaró aspectos de la distribución de este tipo de producción académica, que se centra en las publicaciones europeas y americanas, así como el creciente interés en este tema en la última década. Destacamos los beneficios de las CoPs en las organizaciones, haciendo hincapié en el desarrollo profesional, el apoyo a la resolución de problemas, el ahorro de tiempo, la sinergia entre las unidades y nuevas estrategias competitivas.

Keywords

• comunidades de prática
• organização do trabalho
• produção acadêmica