Comunicação e mobilidade: proposta de procedimento metodológico para o entendimento da audiência mobile através de um estudo de caso do UBILAB/PUCRS

Abstract

Esta investigação tem como objetivo o entendimento de uso e contexto da comunicação móvel. A observação de comportamentos e usos da audiência de dispositivos móveis em tempo real, um objetivo peculiar de pesquisa, demandou a criação de uma metodologia de estudo diferenciada, sobretudo na combinação de estratégias em virtude da sua natureza. Isto ocorre tanto no sentido técnico, pelo sofware utilizado para captura, bem como nos aspectos humanos, pois também houve diálogo com participantes dispostos a utilizar de forma natural um aparelho monitorado. Isto foi realizado sem que os hábitos de uso fossem corrompidos, pois os usuários estavam cientes do processo. Nesta primeira versão do método, foi desenvolvido um sofware de registro e totalização de dados de 17 aparelhos semelhantes. As informações foram utilizadas, posteriormente, na formulação de entrevistas em profundidade, que resultaram em representações gráficas da intensidade de uso de determinadas aplicações conforme o momento do dia. O procedimento foi validado durante 60 dias e demonstrou ser uma forma de compreender hábitos de uso do smartphone, assim como suas peculiaridades, ao passo que permitiu ir até os limites do sistema operacional para monitoramento e dentro do escopo da pesquisa em Comunicação.

Keywords

• mobilidade
• comunicação móvel
• metodologia
• método
• comportamento do usuário