Revista Cubana de Salud y Trabajo (Sep 2023)
Factores psicosociales de riesgo asociados a errores humanos en despachadores de carga eléctrica Psychosocial risk factors associated with operating errors in electrical power system dispatchers
Abstract
Introducción: El error humano en despachadores de carga eléctrica adquiere una connotación mayor dentro del sistema, debido a la alta responsabilidad que este puesto de trabajo asume en la toma de decisiones operacionales. Sus consecuencias tienen un elevado impacto para la seguridad y salud laboral, la economía y la sociedad. El diseño e implementación de estrategias preventivas, debe partir necesariamente de una correcta identificación de la pluralidad de elementos intervinientes, y romper con métodos tradicionales que depositan la responsabilidad únicamente en el individuo. Objetivos: Diagnosticar los factores psicosociales de riesgo que constituyen causas de errores humanos en el puesto de despachador de carga eléctrica. Métodos: Se realiza el análisis de 7 errores de operación cometidos por despachadores eléctricos, durante el período 2015-2020, con el empleo de una metodología cualitativa. Las técnicas utilizadas fueron la entrevista semiestructurada, la observación y el análisis de documentos. Resultados: Se pone al descubierto la incidencia de factores asociados al contexto laboral y extralaboral, a sobreexigencias que ambos contextos demandan, y a premisas individuales de rendimiento y estados psicológicos disfuncionales derivados de la actividad laboral, que sólo en interrelación explican la ocurrencia del error. Conclusiones: Con la investigación se evidencia la necesidad de incorporar el enfoque sistémico en los análisis que hoy se realizan por las comisiones investigadoras en la institución. El análisis de causalidad desde la categoría factores psicosociales de riesgo permite entender el error humano como el resultado de la interrelación del individuo con un medio laboral que favorece la conducta errónea Introduction: Human error of electrical system operators acquires greater connotation within the system due to their high responsibility for operational decision-making. Its consequences have a high impact on occupational health and safety, economy and society. The design and implementation of preventive strategies must necessarily start from correctly identifying the plurality of intervening elements and from breaking with traditional methods that place responsibility only on the individual. Objectives: To diagnose the psychosocial risk factors that cause human errors in the post of an electrical system operator. Methods: The analysis is carried out of 7 operating errors committed by power operators during the period 2015-2020, with the use of a qualitative methodology. The used techniques were the semistructured interview, observation and document analysis. Results: The incidence is shown of factors associated with the occupational and extraoccupational contexts, with overdemands present in both contexts, and with individual premises of performance and dysfunctional psychological states derived from occupational activity, which only in interrelation explain the occurrence of the error. Conclusions: With the investigation, the need is evidenced to incorporate the systemic approach into the analyses carried out today by the investigative authorities at the institutional level. The causality analysis based on the category psychosocial risk factors allows to understand human error as the result of the individual's interrelationship with an occupational environment that favors an erroneous behavior
