Reflexos da modelagem de processos de negócio em uma instituição pública: análise de seu estado atual

Abstract

O artigo aborda o Gerenciamento de Processos de Negócio, mais especificamente a Modelagem de Processos, analisando o estado atual (As Is) da Coordenadoria de Recursos Humanos de uma instituição pública de ensino. O objetivo do trabalho é conhecer os resultados e compreender os reflexos da modelagem de processos em seu estado atual na fase inicial de implantação do BPM na percepção dos colaboradores da coordenadoria. A pesquisa é descritiva, com abordagem qualitativa, utilizando técnica de análise documental dos arquivos disponibilizados pela equipe do projeto BPM da referida instituição. Os resultados obtidos apontam que benefícios podem ser observados mesmo na fase inicial, sendo os mais perceptíveis relacionados à participação efetiva, oportunidade de visão, revisão e dimensão dos processos de trabalho, possibilitando visualizar melhorias.

Keywords

• processos
• modelagem
• instituição pública