مطالعات مدیریت ورزشی (Jun 2020)
تأثیر نشانههای محیطی وبسایت بر قصد بازدید مجدد هواداران، با تأکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی
Abstract
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر نشانههای محیطی وبسایت بر قصد بازدید مجدد هواداران با تأکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمعآوری دادهها در زمرة پژوهشهای توصیفی-پیمایشی قرار داشت. همة هواداران تیم پرسپولیس جامعة آماری پژوهش را تشکیل دادند. درمجموع، 370 نفر در پژوهش مشارکت داشتند. ابزار جمعآوری، پرسش‌نامة از کریمی علویجه و علیطلب (1396) و پرسش‌نامة از سائو و همکاران (2013) بود. برای بررسی و مطابقت سؤال‌ها با موضوع پژوهش، شش تن از اساتید مدیریت ورزشی پرسش‌نامهها را بررسی کردند. همچنین، روایی همگرایی و واگرا حاکی از برقراربودن پایایی ابزار بود.نتایج نشان داد که طراحی وبسایت، محتوا و ساختار وبسایت بر حالات شناختی و احساسی هواداران تأثیر مثبت داشتند. همچنین، یافتههای آزمون سوبل نشان داد که حالات شناختی و احساسی هواداران به‌صورت معناداری رابطة بین ابعاد وبسایت و قصد بازدید مجدد در هواداران را فراهم کرده‌اند. بهطورکلی، باشگاههای فوتبال میتوانند با وب‌سایتی مناسب که از نشانههای محیطی استاندارد برخوردار باشد شرایطی را فراهم کنند تا در هواداران خود حالات احساسی و شناختی ایجاد کنند و آنها را به بازدید مجدد از وبسایت وادار نمایند و از این طریق به اهداف مدنظر خود نیز دست یابند.
Keywords
