طراحی چارچوب ریسک آگاهی فرایند اعطای تسهیلات در صنعت بانکداری ایران

Abstract

مدیریت فرایندهای کسب‌وکار و مدیریت ریسک دو مفهوم مهم در توسعه کسب‌وکارها می‌باشند. پیشتر نگاه جداگانه به این دو مفهوم وجود داشت ولی رویکرد جدید نگاه تلفیقی به آنها دارد. این مقاله با این نگاه، روی مهمترین فرایند صنعت بانکداری ایران، اعطای تسهیلات، متمرکز شده و در آن چارچوبی را در قالب جدولی به‌منظور ریسک‌آگاهی) ریسک‌های عملیاتی) این فرایند، ارائه می‌کند. ستون‌های جدول، الگوهای ریسک برای سیستم‌های اطلاعاتی هستند که از ادبیات موضوع استخراج و در این مقاله برای صنعت بانکداری ایران اختصاصی‌سازی شده‌اند. سطرهای جدول، زیرفرایندهای اصلی اعطای تسهیلات در صنعت بانکداری می‌باشد. استفاده از این چارچوب به دو شکل امکان‌پذیر است. اول، استفاده از سطرهای جدول که برای افراد مرتبط با زیرفرایندها و نتیجه آن افزایش آگاهی نسبت به ریسک‌های مرتبط در آن زیرفرایند است. دوم، استفاده از ستون‌های جدول که مختص افرادی است که به‌طور مستقیم درگیر زیرفرایندها نیستند و نگاه ریسک‌محور به تمامیت صنعت بانکداری دارند.

Keywords

• مدیریت ریسک
• مدیریت فرایند
• مدیریت فرایندهای کسب و کار آگاه از ریسک
• صنعت بانکداری
• اعطای تسهیلات