ONLINE CONSUMER TRUST IN E-COMMERCE

Abstract

Avec la croissance des ventes sur internet, de nouvelles opportunités commerciales se sont ouvertes dans le domaine des services de réseaux sociaux et commerce électronique. Il est important pour les vendeurs en ligne de comprendre l’utilité de la confiance en ligne, et son influence sur les consommateurs. Dans cet article, nous présentons une évaluation des recherches sur la confiance des consommateurs en ligne dans le commerce électronique. Ainsi, dans un premier temps les spécificités de la confiance électronique, et dans un deuxième temps, la confiance dans le contexte du commerce électronique et leurs déterminants seront exposée. Enfin, des éléments de réflexion sur sa dynamique seront proposés.

Keywords

• confiance
• media social
• e-commerce