Satisfaction level of parents of children in a dental program of maternal child attention

Abstract

DOI: https://doi.org/10.26694/reufpi.v6i1.5756 Objetivo:avaliar o nível de satisfação dos pais e/ou responsáveis de crianças atendidas em programa odontológico de atenção materno-infantil e implantar um sistema permanente de avaliação simplificada das ações desenvolvidas. Metodologia: estudo transversal quantitativo, desenvolvido no Instituto de Perinatologia Social do Piauí onde funciona o Programa Preventivo para Gestantes e Bebês (PPGB). Os dados foram coletados através de um questionário estruturado auto administrado e uma escala visual simplificada que continha questões relativas à percepção dos mesmos logo após o atendimento. Foram aplicados 569 questionários no período de março a outubro de 2014. Foi realizada a análise descritiva das variáveis categóricas. Resultados: os itens acolhimento, ambiente, atendimento, importância do atendimento e localização do programa tiveram aprovação “ótimo” e “bom” entre 91% e 97,7% no questionário, enquanto na escala visual os valores ficaram entre 76,6% e 98,8% de satisfação. A localização obteve o menor índice de satisfação tanto no questionário como na escalavisual. Conclusão: o Programa Preventivo para Gestantes e Bebês foi bem avaliado por pais e/ou responsáveis pelas crianças atendidas e a implantação de um sistema permanente de avaliação simplificada das ações desenvolvidas é viável e de fácil aplicação.

Keywords

• Avaliação
• Satisfação do Paciente
• Prevenção