O efeito das estratégias de comunicação promocional na intenção de compra de seguro saúde

Abstract

Objetivo: Este estudo tem por objetivo explicar a influência do foco regulatório na efetividade comunicação promocional com enquadramento de perda ou ganho, para produtos de seguro saúde. Método: Esta pesquisa foi do tipo conclusiva causal, na qual o delineamento experimental foi conduzido por meio da apresentação de duas comunicações promocionais com estruturações distintas e determinação da intenção de compra a partir de cada uma delas. Resultados: Foi possível observar que indivíduos de foco regulatório promocional se engajam pouco à ideia do seguro, um produto que possui caráter de resguardo e não engloba as características de realização e progresso preferíveis por aquele grupo. Esta baixa aderência independe do tipo de comunicação utilizada – com apelo emocional positivo ou negativo. Todavia é proveitoso atentar para o desempenho consideravelmente melhor das comunicações com apelo emocional negativo ao atingir o público de foco regulatório preventivo. Originalidade: Este estudo inova ao estender a compreensão sobre a influência do foco regulatório na efetividade do uso da estratégia de comunicação promocional em seguro saúde.

Keywords

• comunicação promocional
• seguros saúde
• foco regulatório