Mouvements et Enjeux Sociaux (Oct 2022)
Satisfaction des employés et indicateurs de performance au travail
Abstract
La satisfaction au [en milieu de] travail représente l'un des domaines les plus complexes auxquels sont confrontés les gestionnaires d’entreprises ou les managers d'aujourd'hui, lorsqu'il s'agit de la gestion de leurs ressources humaines. Les décideurs de la politique économique et les gestionnaires d’entreprises sont préoccupés à rechercher des moyens ainsi que des politiques qui, à travers la satisfaction des employés, arrivent à l’amélioration de retour à leurs investissements à travers une productivité dynamique de leurs entreprises. Ainsi l’attention de tout gestionnaire des ressources humaines est tournée vers la satisfaction de leurs employés. Cette étude concerne la satisfaction au travail du corps enseignant des établissements de l’Enseignement Supérieur et Universitaire de la ville de Kinshasa, en République Démocratique du Congo. Comment peut-on savoir si, ou encore mieux est-il possible de prédire que la satisfaction de ces employés peut de facto entrainer une amélioration de leur performance ? Quelles en sont les indicateurs ? Et comment peut-on les mesurer ?
