La comunicación digital en los museos. Estudio comparado de las herramientas de la web 2.0

Abstract

Objetivo: Los museos se han visto afectados en los últimos años por diversos cambios sociales, políticos y económicos, lo que les ha obligado a adaptarse a una sociedad abierta y participativa, donde el individuo toma un protagonismo muy importante a la hora de organizar su tiempo de ocio. El objetivo del presente estudio es analizar en términos de la efectividad de las herramientas de la Web 2.0 (Blogs, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles, comunidades de video y comunidades virtuales) como medio de comunicación para atraer visitantes a las instituciones museísticas. Diseño/metodología/enfoque: Para lograr el objetivo, se ha realizado un análisis comparado de las diferentes herramientas de comunicación digitales más utilizadas por los museos actualmente. Resultados: Los resultados desvelan que las herramientas de la Web 2.0 parecen resultar importantes a la hora de establecer una comunicación efectiva entre los museos y sus públicos, haciendo que estos acudan a visitarlos. Limitaciones/implicaciones: Si bien la investigación se centra en las herramientas externas que proporcionan las nuevas tecnologías, ofrece una aproximación a la importancia que estas tienen en la actualidad en el campo de comunicación para generar engagement con los públicos. Originalidad/contribución: Este trabajo pone de manifiesto la importancia de tener y utilizar de una forma adecuada las herramientas TIC por parte de las instituciones museísticas para estar en contacto con sus públicos, ofrecerles información de su interés y darles la oportunidad de participar en el día a día del museo.

Keywords

• museo
• web
• comunicación online
• tic
• comunicación cultural
• redes sociales