فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی (May 2024)
بررسی عوامل اثرگذار بر تجربة کارکنان در شرکت‌های تولید نرم افزار
Abstract
با توجه به اینکه در سال‌های اخیر چهار نسل متفاوت از کارکنان در سازمان‌ها در کنار هم مشغول به کارند، راضی نگه داشتن و ایجاد تعلق خاطر نسبت به سازمان در کارکنان، به چالشی برای مدیران منابع انسانی سازمان بدل شده است. برخی محققان در پاسخ به این چالش، تغییر رویکرد سازمان، به مدیریت تجربة کارکنان را توصیه می‌کنند. اما آنچه اهمیت می‌یابد این است که در ساخت یک تجربة مثبت همکاری، چه عواملی اثرگذارند. هدف از پژوهش جاری، ارائة مدل تجربة کارکنان در شرکت‌های تولید نرم افزار است. پژوهش جاری یک پژوهش کاربردی است. در این پژوهش، با استفاده از روش تحقیق پدیدارشناسی توصیفی، با روش تحلیل موستاکاس به توصیف پدیده تجربة کارکنان، در دو شرکت همکاران سیستم و داتین که دو شرکت تولید نرم‌افزار بزرگ در کشور هستند، پرداخته شده است، برمبنای یافته‌های پژوهش 7 عامل سازمانی، 2 عامل فردی و 4 عامل محیطی اثرگذار بر تجربة کارکنان شناسایی شدند. با توجه به اهمیت موضوع تجربة کارکنان در مدیریت منابع انسانی در عصری که چهار نسل متفاوت از کارکنان، با تنوع بالا مشغول به کار در سازمان هستند، یافته‌های این تحقیق به طراحان تجربة کارکنان در سازمان کمک خواهد کرد تا به بهبود تجربة کارکنان بپردازند.
