Estudos do CEPE (Jul 2010)
A tecnologia da informação aplicada à tomada de decisão em consultórios médicos
Abstract
A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que tende a gerar qualidade da informação, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. Este estudo buscou identificar quais tipos de tecnologia são empregados; de que forma atecnologia da informação é utilizada e quais as principais decisões tomadas, bem como descrever as vantagens e limitações do uso da tecnologia junto aos consultórios médicos. A pesquisa, que se caracteriza como uma survey, foi aplicada junto a 426 médicos de uma cooperativa médica através de questionários estruturados, cujos dados foram tratados através de análises univariada e bivariada. O médico percebe na tecnologia um importante valor agregado; no entanto, a grande maioria dos médicos não a utiliza em seus consultórios. Dentre as vantagens da utilização da TI, segundo os médicos, está uma melhor capacidade de organização do consultório. Porém, uma das principais desvantagens é a “despersonificação do atendimento”.Abstract The Information Technology (IT) is a tool that tends to generate quality of the information, reducing the uncertainties in the processes of decisions making. This research tried to identify which technology types are used; which forms the information technology is used; which are the main taken decisions and it describedthe advantages and limitations of the use of the technology close to the medical clinics. The research, which is characterized as a survey, was applied to doctors of a medical cooperative through structured questionnaires, which data were treated through varied analysis. The research was accomplished with 426 doctors and thestudy presented important conclusions regarding to the doctor's perception in relation to the use of the technology in the clinics. The doctors notice in the technology an important joined value; however the doctors' great majority doesn’t use them in theirclinics. Between the advantages and disadvantages of the use of the IT, according to the doctors, are the high capacity of the organization and the dispersonification of the attendance.
