Revista Turismo & Cidades (Oct 2020)
O TURISMO E A HOSPITALIDADE DO SETOR HOTELEIRO NO CONTEXTO DA PANDEMIA DO COVID-19
Abstract
O setor da indústria do Turismo se defronta com um novo e desafiante problema: a pandemia do COVID-19. E um dos grandes desafios da categoria é enfrentar os ciclos instáveis do setor, que são prejudiciais para o bom andamento do negócio. O objetivo desta pesquisa foi identificar os novos tempos para a hotelaria brasileira como também os impactos da pandemia sobre as questões de mobilidade turística e os padrões e hábitos na cultura da hospitalidade. A metodologia utilizada foi baseada na abordagem qualitativa e quantitativa, tendo o referido estudo um caráter exploratório-explicativo. Os resultados mostraram que a hotelaria brasileira deverá trabalhar com o grande desafio de gerar experiências na arte do bem receber, de realizar sonhos, no atendimento humanizado. É sobre o turismo e a hospitalidade do setor hoteleiro no contexto da pandemia do COVID-19 que iremos tratar neste artigo.
