Analisis Pengaruh Memutuskan Menabung dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Tujuan dari penelitian ini mengetahui seberapa kuat “Pengaruh CSR, Shariah Governance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening” pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah KCP Ungaran. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap nasabah Bank BRI Syariah KCP Ungaran. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan teknik random sampling. Hasil dari Uji Ttest menunjukan bahwa dalam penelitian ini variabel CSR, Shariah Governance, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Menabung dan juga variabel CSR, Shariah Governance, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image. Dan juga dari uji Ftest variabel CSR, Shariah Governance, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Menabung dan terhadap Brand Image. Dari Uji Path dengan menggunakan Sobel Test bahwa variabel brand image juga mampu memediasi variabel CSR, Shariah Governance, dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan menabung.

Keywords

• Corporate Social Responsibility, Shariah Governance, Kualitas Pelayanan, Brand Image, dan Keputusan Menabung