Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing (Dec 2013)
L’influence de la consommation des émotions sur la satisfaction:Cas du spectacle
Abstract
L’objet de cet article est de montrer comment les émotions expérimentées lors de la consommation d’un spectacle de théâtre peuvent influencer la satisfaction du consommateur. En se basant sur la théorie de la primauté de l’affect, un modèle sera proposé dans le but de montrer que la cognition est post-affective et qu’elle ne va intervenir qu’à un stade avancé pour modérer l’influence des émotions négatives sur la satisfaction
