СТРАХОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В УМОВАХ ЧЕТВЕРТОЇ ПРОМИСЛОВОЇ РЕВОЛЮЦІЇ

Abstract

У статті визначено, що четверта промислова революція, яка базується на цифрових технологіях, змінює традиційні підходи до управління, зокрема і в такій достатньо консервативній сфері, як страхування. Описано основні напрямки впливу діджиталізації на фронт- та бек-офіс страхової компанії. Окреслено, як в найближчому майбутньому головним фактором змін на страховому ринку стане розробка персоналізованих страхових послуг. Показано, як відбувається трансформація страхового менеджменту під впливом технології блокчейн. Визначено вплив цифрових технологій на нагляд та регулювання ринку. Визначено проблеми правового забезпечення регулювання страхового ринку в сфері діджиталізації. Акцентовано увагу на неможливості сьогодні створювати цифрові страхові компанії без наявності офісу, хоча це є сучасним світовим трендом. Проаналізовано стан технологічності ряду компаній, які належать до лідерів страхового ринку. Сформовано концепцію синергії традиційного і страхового маркетингу, яка в найближчих періодах забезпечуватиме найкращу ефективність в сфері реалізації страхових послуг. Представлено перспективи подальших досліджень в даному напрямку.

Keywords

• бек-офіс
• фронт-офіс
• діджиталізація
• блокчейн
• штучний інтелект
• Big Data