Relevancia de la opinión de tuiteros millenials hacia las marcas: Caso Weir

Abstract

La opinión vertida en redes sociales por millenials sobre temas de interés público, ha tomado mucha notoriedad en la sociedad actual, el presente estudio muestra como las opiniones vertidas hacia una marca dedicada al bienestar de salud, en Twitter, puede llegar a oídos de la Agencia Nacional de Regulación Control y Vigilancia Sanitaria en Ecuador, ente regulador que dictamina suspender el producto de la marca de las perchas de las farmacias ecuatorianas, frente a un escenario de una pandemia mundial como el COVID-19, el objetivo principal de la investigación es demostrar la relación de los indicadores necesarios para que la opinión vertida en Twitter resulte o no relevante, adicional objetivos específicos como establecer el formato de tuit más utilizado en relación a los retuits; encontrar el formato del tuit más utilizado en relación a las respuestas que generan entre los tuiteros y descubrir qué tipo de contenido de tuit resulta más utilizado. Los datos de 293 tuits han sido recopilados y procesados en el sistema SPSS, cuyos hallazgos marcan una independencia entre los indicadores para ser relevantes, y una vía más eficaz de comunicarse a través de formatos multimedia.

Keywords

• twitter
• generación y
• engagement
• comunicación
• marca