Jaké výhody internetového nakupování vnímají zákazníci?

Abstract

Transakce uskutečňované prostřednictvím internetu jsou označovány za efektivnější, a to jak pro prodávající, tak kupující. Východy směny uskutečněné prostřednictvím internetu jsou pojímány jako přínos pro národní ekonomiku i spotřebitele. Tento příspěvek se zabývá identifikováním nejdůležitějších výhod plynoucích z internetového nakupování. Je založen na rozsáhlém výzkumném šetření a zákazníky vnímané výhody jsou analyzovány a srovnávány, konkrétně mezi těmi zákazníky, kteří mají v úmyslu své nákupy přes internet zvyšovat a snižovat. Z toho jsou pak vyvozeny některé teoretické závěry i praktické implikace.