REGE Revista de Gestão (Sep 2011)
Occupational stress of workers in a public hospital of belo horizonte: a case study in intensive care units Estrés ocupacional de los trabajadores de un hospital público de belo horizonte: un estudio de caso en los centros de tratamiento intensivo Estresse ocupacional dos trabalhadores de um hospital público de belo horizonte: um estudo de caso nos centros de terapia intensiva
Abstract
This survey was conducted in 2009 to identify the main factors contributing to occupational stress of health workers in three adult ICUs of a public municipal hospital in Belo Horizonte. For this purpose a structured questionnaire was used with 28 questions taken from a version of the Job Stress Scale of the Demand-Control model of Karasek, abridged and adapted to Portuguese. This is a quantitative case study of a descriptive nature. One may consider that the objectives presented were achieved and that results indicated high levels of demand, control and social support. Correlation between the constructs showed no statistically significant differences for ICUs under study. Workers experience the work process actively and even when demands are excessive, they generate less harmful impacts because the worker can develop strategies to deal with difficulties of planning working hours according to his biological rhythms. The need to conduct research in the occupational health area is emphasized to develop and orient the hospital sectors together with the human resources sector to offer improved conditions for obtaining occupational health quality for these professionals.Esta investigación fue realizada en 2009 y tuvo como objetivo identificar los principales factores que contribuyen para el estrés ocupacional de los trabajadores de la salud en los tres CTIs adulto de un hospital público municipal de Belo Horizonte. Por ese motivo, se aplicó un cuestionario estructurado compuesto de 28 preguntas obtenidas de la versión resumida y adaptada para el portugués de la Job Stress Scale, proveniente del modelo de Demanda-Control de Karasek. Se trata de un estudio de caso cuantitativo de naturaleza descriptiva. Se puede considerar que los objetivos presentados fueron alcanzados y que los resultados indicaron altos niveles de Demanda, Control y Apoyo Social. La correlación entre los constructos no presenta diferencias estadísticamente significativas para los CTIs del estudio. Los trabajadores viven el proceso de trabajo de forma activa: aunque las demandas sean excesivas, ellas generan impactos menos dañosos, una vez que el trabajador puede crear estrategias para lidiar con las dificultades de planear sus horas de trabajo de acuerdo con su ritmo biológico. Se hace énfasis en la necesidad de realizar investigaciones en el área de la salud ocupacional, con el propósito de desarrollar y orientar a los sectores hospitalares para que, en conjunto con el sector de recursos humanos, ofrezcancondiciones para mejorar la cualidad de la salud en el trabajo de los profesionales.Esta pesquisa foi realizada em 2009 e teve como objetivo identificar os principais fatores que contribuem para o estresse ocupacional dos trabalhadores de saúde nos três CTIs adulto de um hospital público municipal de Belo Horizonte. Para tanto, aplicou-se um questionário estruturado composto de 28 perguntas obtidas da versão resumida e adaptada para o português da Job Stress Scale, proveniente do modelo de Demanda-Controle de Karasek. Trata-se de um estudo de caso quantitativo de natureza descritiva. Pode-se considerar que os objetivos apresentados foram alcançados e que os resultados indicaram altos níveis de Demanda, Controle e Apoio Social. A correlação entre os constructos não apresentaram diferenças estatisticamente significativas para os CTIs do estudo. Os trabalhadores vivem o processo de trabalho de forma ativa: mesmo que as demandas sejam excessivas, elas geram impactos menos danosos, uma vez que o trabalhador pode criar estratégias para lidar com as dificuldades de planejar suas horas de trabalho de acordo com seu ritmo biológico. Enfatiza-se a necessidade de realização de pesquisas na área de saúde ocupacional, com o intuito de desenvolver e orientar os setores hospitalares a, juntamente com o setor de recursos humanos, oferecem em condições para a obtenção de qualidade da saúde no trabalho para os profissionais.
