El impacto de las campañas de responsabilidad social en las decisiones de compra del consumidor

Abstract

Cada vez son más los consumidores que se informan antes de elegir un producto en el mercado; por ello las empresas se han dado a la tarea de presentar información relevante no sólo en campañas publicitarias, sino también en los envases, empaques y/o etiquetas de sus productos. Esta investigación de tipo mixto tiene como objetivo analizar las actitudes del consumidor mexicano hacia las campañas de Responsabilidad Social que implementan las empresas y el nivel de conocimiento que tienen de las etiquetas consideradas como socialmente responsables (p.ej. comercio justo, libre de crueldad animal, etc.). Los hallazgos señalan que gracias a las redes sociales los jóvenes son quienes más conocen sobre campañas de Responsabilidad Social; de igual manera, la etiqueta más conocida es la que identifica a los productos como libres de crueldad animal. Este estudio refuerza la importancia de diseñar campañas de comunicación de mercadotecnia que sean atractivas y claras, para lograr así un mayor alcance de la audiencia meta; así como la importancia de educar al consumidor para que éste sepa analizar la información brindada en las etiquetas de los productos.

Keywords

• Buycotters
• campañas de responsabilidad social
• consumo responsable
• etiquetas sociales