Governança corporativa e a gestão de continuidade de negócios

Abstract

As instituições do sistema financeiro brasileiro são pressionadas, por parte dos investidores, a aumentarem a eficiência operacional. Essas instituições tornam-se dependentes de plataformas tecnológicas, que precisam estar disponíveis, pois o risco operacional decorrente de indisponibilidades potencializa perdas financeiras significativas. A criação de uma gestão de continuidade de negócios eficaz permite a execução de um plano de resposta a eventos de alto impacto, indicando métodos, métricas e ferramentas para momentos de crise. Assim, este estudo tem como objetivo analisar a capacidade das empresas do setor financeiro para responderem a eventos de crises e de total parada em suas operações, atendendo aos requisitos específicos da NBR ISO/IEC 22301. Neste estudo de casos múltiplos, propomos uma coleta de informações, com entrevistas semiestruturadas, junto a uma amostra de cinco instituições do segmento financeiro, localizadas em Brasília e São Paulo e que aplicam frameworks de boas práticas de gestão de negócios e governança corporativa.

Keywords

• governança corporativa
• gestão de risco
• gestão de continuidade de negócios
• instituições financeiras