027.7 (Sep 2024)
Zukunft gestalten: Das Produktportfolio als Schlüsselelement für die zukunftsorientierte Bibliothek
Abstract
Bibliotheken bieten zunehmend neue Dienstleistungen und Produkte an, um den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Nutzer*innen gerecht zu werden. In privatwirtschaftlichen Unternehmen hat sich zum Management einer Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen das strategische Mittel des Produktportfolio-Managements durchgesetzt. In Bibliotheken ist dieser Ansatz der Steuerung weitaus seltener anzutreffen. Dies ist keineswegs darauf zurückzuführen, dass Bibliotheken administrative und keine gewinnorientierten Einrichtungen sind. Ganz im Gegenteil: mit wenigen Anpassungen am Grundmodell eines Produktportfolios kann sich das Tool auch in Bibliotheken als vielversprechendes Mittel zur strategischen Verwaltung erweisen.Dieser Artikel erläutert, wie die Erarbeitung und Einführung eines gemeinsamen Produktportfolios an der Universitätsbibliothek und der Zentralbibliothek Zürich den Pfad für eine produktorientierte, und damit dienstleistungs- und kundenorientierte, strategische Zusammenarbeit geebnet haben. Der Beitrag bietet einen Einblick in den Prozess der Entwicklung und den Einsatz des Produktportfolios: wie es zu Stande kam, wie es Konsequenzen von Entscheidungen kalkulierbar machte und wie damit Produkte entlang der Strategie weiterentwickelt werden konnten.Es soll gezeigt werden, wie durch die Anwendung von Methoden aus der Betriebswirtschaft auf den Bibliotheksbereich neue Wege im Management von Bibliotheken beschritten werden können. Die Implementierung eines Produktportfolios kann der modernen Bibliothek dabei helfen, ihre Position in der Gesellschaft zu stärken und sich als zukunftsorientierte, dynamische Einrichtungen zu positionieren. Libraries are increasingly offering new services and products to meet the changing needs of their users. In private enterprises, the strategic tool of product portfolio management has become established for managing a variety of products and services. In libraries, this approach to management is far less common. This is by no means due to the fact that libraries are administrative and non-profit organizations. On the contrary, with a few adjustments to the basic model of a product portfolio, the tool can also prove to be a promising means of strategic management in libraries.This article explains how the development and introduction of a joint product portfolio at the University Library and the Central Library of Zurich paved the way for a product-oriented, and therefore service- and customer-oriented, strategic collaboration. The article provides an insight into the process of developing and deploying the product portfolio: how it came about, how it made the consequences of decisions calculable, and how products could be further developed along the strategy.It aims to show how the application of methods from business administration to the library sector can open up new avenues in library management. The implementation of a product portfolio can help modern libraries strengthen their position in society and position themselves as forward-looking, dynamic institutions.
Keywords
