RAM. Revista de Administração Mackenzie (Jun 2023)
Individual job performance: Propositions for a personalized measurement and a comprehensive diagnosis / Desempenho individual no trabalho: Proposições para uma mensuração personalizada e um diagnóstico abrangente
Abstract
Abstract Purpose: Individual job performance is an important phenomenon for organizations but is difficult to measure and often with restricted diagnoses. The aim of this study was to present a set of general indicators of individual performance at work that contemplate different dimensions of this construct to support a personalized measurement and a comprehensive diagnosis. Originality/value: It presents a set of items, composed of eight behavioral categories, that allows for a comprehensive approach to work performance and a personalized way of measuring it in different professional areas and roles. Design/methodology/approach: This work followed a theoretical stage and an empirical one. In the former one, the theoretical model was chosen, the construct was operationalized, and job performance scales’ items were selected. In the empirical stage, the items were classified, selected, and adapted according to the dimensions of the chosen theoretical model, based on judges’ analyses (n = 16), expert panel (n = 6), and semantic validation by professionals (n = 9). Findings: The study generated 56 items for measuring job performance, divided into eight dimensions, according to the theoretical model adopted. Its use will allow a careful measurement of performance, with comprehensive diagnostics on the topic. Additionally, the findings allow academics and managers to raise the level of the debate about the construct to favor theoretical and methodological advances in the area. / Resumo Objetivo: O desempenho individual no trabalho é um fenômeno importante para as organizações, mas de difícil mensuração e muitas vezes com diagnósticos restritos. O objetivo deste estudo foi apresentar um conjunto de indicadores gerais de desempenho individual no trabalho que contemplasse diferentes dimensões desse construto, de forma a subsidiar uma mensuração personalizada e um diagnóstico abrangente. Originalidade/valor: Apresenta um conjunto de itens que permite uma abordagem compreensiva do desempenho do trabalho composta de oito classes comportamentais e uma forma personalizada de realizar sua mensuração em diferentes áreas de atuação e funções laborais. Design/metodologia/abordagem: O trabalho seguiu uma etapa teórica e outra empírica. Na primeira, efetuaram-se a definição do modelo teórico, a operacionalização do construto e o levantamento de itens de escalas de desempenho. Na segunda, realizaram-se a classificação, seleção e adaptação dos itens segundo as dimensões do modelo teórico adotado por meio de uma análise de juízes (n = 16), de um painel de especialistas (n = 6) e de uma validação semântica com profissionais (n = 9). Resultados: O trabalho realizado gerou 56 itens para mensuração do desempenho profissional, distribuídos em oito dimensões. O seu uso permite uma mensuração criteriosa do desempenho, com a construção de diagnósticos amplos sobre o tema. Adicionalmente, os achados contribuem para que acadêmicos e gestores elevem o nível do debate acerca do construto, favorecendo avanços teóricos e metodológicos na área.
Keywords
