DECISORES, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO: RELAÇÕES OBSERVADAS SOB A PERSPECTIVA DA COGNIÇÃO HUMANA

Abstract

RESUMO Este artigo tem como objetivo descrever uma trajetória de 20 de pesquisa em gestão da informação e do conhecimento, sob o ponto de vista da cognição humana e comportamento de decisores em situações de uso e busca de informação. Decisores de organizações de grande e pequeno portes têm sido investigados ao longo de 20 anos, através de teses e dissertações, sob a perspectiva da cognição situada. Os resultados das pesquisas demostram que emoções, crenças e padrões de comportamento individuais e coletivos, determinam as decisões organizacionais. Iniciadas em 2002 e desenvolvidas ao longo de 20 anos, os resultados das pesquisas confirmaram as premissas básicas dos estudos cognitivos contemporâneos e trouxeram outras abordagens teóricas a respeito da cognição humana importantes para se investigar o comportamento dos decisores, como usuários da informação, no âmbito da gestão da informação e do conhecimento.

Keywords

• Tomada de decisão
• Usuários
• Gestão da informação
• Gestão do conhecimento
• Cognição situada