به‎کارگیری رویکردی بر مبنای تئوری گراف، جهت شناسایی شبکه مشاور ‌داخلی بانک و ارتباط آن با سودآوری (مطالعه موردی: یکی از بانک‏های خصوصی داخلی)

Abstract

گستردگی و پیچیدگی جوامع بشری و اهمیت شناخت ساختار ارتباطی میان افراد، در راستای کشف تأثیر این ارتباط‌ها برای دستیابی به اهداف مشخص و از پیش تعیین‎شده، نقش شناسایی شبکه‎های مشاوره‌ای و تحلیل‌های مربوط به آن را طی دهه‌های اخیر آشکار کرده است. در این اثنا، شرکت‌های با فعالیت خدماتی که عمده درآمد آنها از محل ارائه خدمات، کسب شده و به نیروی انسانی وابستگی شدیدی دارند، بیش از سایر افراد به شناسایی دقیق وضعیت و نقش کارکنان در ساختارهای رسمی و غیررسمی سازمان، برای جذب و حفظ مشتری در راستای افزایش درآمدها از طریق تقویت شبکه‎های مشاور و ارتقای دانش و مهارت کارکنان در سطوح مختلف سازمان، نیاز دارند. در این پژوهش برای کشف اهداف، از ساختار شبکه‏ای استفاده شده و بر این اساس، اطلاعات رفتاری کارکنان 36 شعبه یک بانک خصوصی به‌منظور شناسایی شبکه مشاور داخلی شعبه جمع‎آوری شده و پس از تشکیل گراف شبکه، تجزیه و تحلیل برای پیش‎بینی سودآوری از طریق تعیین ارتباط به‎نسبت قوی شبکه‌های مشاور داخلی و سودآوری بانک با استفاده از رگرسیون انجام شده است.

Keywords

• بانک
• تئوری گراف
• رگرسیون
• سودآوری
• شبکه مشاوره‎ای