Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique (Jan 2022)
LE MANAGEMENT DE LA QUALITE AU SEIN DES PMI MAROCAINES : UN ETAT DES LIEUX A L’ERE DE LA PANDEMIE COVID-19
Abstract
Le management qualité joue un rôle fondamental dans la vie de l’entreprise, vu ses impacts directs et indirects sur l’ensemble des domaines stratégiques de telle entreprise. Ce type de management s’inscrit dans une approche plus globale et intégrée qui a pour vocation l’amélioration continue de la performance et la compétitivité de l’entreprise. Dans le contexte actuel marqué, essentiellement, par la propagation de la crise sanitaire Covid-19, le management qualité dans les entreprises marocaines et principalement dans les petites et moyennes industries (PMI) a été fortement bouleversé par l’apparition de nouveaux risques liés à telle crise, ce qui a impacté négativement la qualité des biens produits chez la majorité de ces entreprises. L’objectif de ce travail de recherche est de dresser un état des lieux du management qualité au sein des PMI marocaines en cette période de crise sanitaire Covid-19 en se basant sur un travail empirique ; tout en réfléchissant aux actions à mettre en œuvre pour faire face aux effets de telle crise sur la qualité des biens produits par ces entreprises. Quality management plays a fundamental role in the life of the company, given its direct and indirect impacts on all the strategic areas of such a company. This type of management is part of a more global and integrated approach which aims to continuously improve the performance and competitiveness of the company. In the current context marked, essentially, by the spread of the Covid-19 health crisis, quality management in Moroccan companies and mainly in small and medium-sized industries (SMIs) has been greatly disrupted by the appearance of new risks related to such a crisis, which had a negative impact on the quality of the goods produced by the majority of these companies. The objective of this research workis to draw up an inventory of quality management with in Moroccan SMIs in this period of Covid-19 health crisis based on empirical work; while reflecting on the actions to be implemented to deal with the effects of such a crisis on the quality of the goods produced by these companies.
