Revista Internacional de Relaciones Públicas (Nov 2011)
El Dircom en el escenario de la convergencia: claves para una transformación/ The Dircom in the scenary of convergence: keys for a transformation
Abstract
La aparición de convergencia en los gabinetes de comunicación ha desencadenado una seriede transformaciones en el ámbito laboral de estas oficinas. Aparecen nuevas maneras deproducir y distribuir los contenidos que generan, surgen producciones informativasnovedosas y se aumenta la polivalencia laboral de los profesionales de estos departamentos.El diálogo y la interactividad pasa a ser un elemento primordial en la relación con lospúblicos, justo en un contexto en que los mercados se definen como una gran conversación.En este escenario, el Director de Comunicación debe mutar su perfil de manera que puedaadaptarse a los cambios que experimenta el ecosistema comunicativo. Sobre todo porque laconvergencia también afecta a los periodistas que trabajan en los medios de comunicación ybuscan un contacto virtual más personalizado. Por ello, este artículo propone una serie deestrategias para que el Dircom aproveche las potencialidades que este fenómeno les brindaen su trabajo. Se trata de cinco claves en las que se le anima a profundizar en estrategias decolaboración a escala interna y externa del organismo, a adaptarse a las necesidades de losinformadores, a acercar el trabajo de la oficina al de una agencia multimedia, a cambiar dementalidad para conseguir un diálogo virtual efectivo y, por último, a trabajar en la idea deque su organización es una marca que ahora cuenta con múltiples plataformas dedistribución: dispositivos móviles, redes sociales, páginas web, entre otras./The irruption of the convergence in the communication offices has unleashed severaltransformations in the work of these departments. New ways of informative production and distribution appear and the members of such offices increase their polyvalence. Thedialogue and the interactivity is now the central element in the relationship with theirpublics, just when markets are defining themselves as a great conversation. In this scenario,the DirCom must change his skill in order to adapt himself to the transformations of thecommunicative system. Over all, because convergence also affects the media journalists,who search a most customized virtual contact. This is why this article suggests five strategiesto profit the advantages of convergence: it encourages the DirCom to join collaborativestrategies inside and outside the organization, to bring to the office work the philosophy of amultimedia agency, to change the mentality of the department to reach an effective virtualdialogue, and, at last, to work with the idea that the organization where he works is now abrand with multiplatform delivery: mobile dispositives, social media, web, among others.
Keywords
