La formation continue une voie incontournable pour la mise en oeuvre et la pérennité des systêmes de managements

Abstract

La mise en place des systêmes de management Qualité, généralement dans le cadre d'une démarche de certification s'accompagne souvent et généralement par un vaste programme de formation. Ces formations entrent généralement dans le cadre des programmes de : • Préparation de certification ; • sensibilisation du personnel quant aux bénéfices et avantages attendus de cette implantation et/ou de cette certification ; • formation du personnel sur les outils de qualité nécessaires pour la bonne marche et le maintien du systême Ainsi, la formation constitue un levier fondamental pour la réussite de la mise en place de tout SMQ, mais aussi un composant fondamental de ce systême et l'un des éléments principaux qui en découlent. Dans ce sens, nous nous interrogeons dans le cadre de cette recherche sur la relation entre les systêmes de management et la formation continue en montrant : • le rôle crucial de la formation dans la mise en place des systêmes de management • la position de la formation en tant que composant important dans les systêmes de management • l'impact des systêmes de management sur le développement de la formation continue au sein des entreprises.

Keywords

• systèmes de management de la qualité (smq)
• formation continue
• performance
• processus