Acta Informatica Pragensia (Dec 2014)
Prezentace bankovního a telekomunikačního sektoru na Google+
Abstract
Příspěvek se zaměřuje na charakteristiku přítomnosti vybraných zástupců bankovního a telekomunikačního sektoru na sociální síti Google+. V první části je charakterizován zkoumaný soubor, následně jsou jednotlivé profily popsány z pohledu míry, způsobu jejich využití a také vystupování zástupců společnosti. V druhé části článku jsou diskutovány vybrané příspěvky významných osob na Google+ vztahující se ke zkoumaným sektorům. Byl zjištěn rozdíl ve způsobu používání profilů společnostmi a to jak ve frekvenci tvorby příspěvků, způsobu vystupování, tak i ve formě reakce na kritické příspěvky a komentáře. Zároveň byl na příkladech příspěvků významných osob popsán stav, kdy reakce zástupce společnosti přispěla k další eskalaci konfliktu a jeho šíření sociální sítí.
