LOGISTICS AS A STRATEGIC FACTOR OF COMPETITIVENESS IN THE TOURISM INDUSTRY: SUCCESS STORIES

Abstract

Сучасний туристичний ринок характеризується високим рівнем конкуренції, що вимагає від бізнесів постійного пошуку нових шляхів підвищення ефективності та якості своїх послуг. Оскільки одним із ключових факторів, що впливають на конкурентоспроможність туристичних підприємств, є логістика, в останні роки її роль значно зросла, перетворившись на стратегічний інструмент досягнення успіху. Наразі ефективна логістика дозволяє оптимізувати всі етапи процесу надання туристичних послуги, від бронювання до повернення клієнта додому, забезпечуючи високий рівень задоволеності споживачів. Отже, метою статті є дослідження ролі логістики як стратегічного фактора конкурентоспроможності в туристичній галузі на прикладі конкретних успішних кейсів. Проведене дослідження підтвердило, що логістика в туристичній галузі є стратегічним фактором її конкурентоспроможності, оскільки являє собою комплекс взаємопов’язаних процесів, спрямованих на ефективне планування, організацію та управління потоками товарів, послуг та інформації, пов’язаних з туристичною діяльністю.

Keywords

• туризм
• логістика
• ефективне планування
• бронювання
• ефект охоплення