Medicentro (Sep 2011)
SATISFACCIÓN DE LA POBLACIÓN CON LOS SERVICIOS ESTOMATOLÓGICOS DE LA MISIÓN BARRIO ADENTRO
Abstract
La satisfacción implica una experiencia racional o cognitiva percibida entre aspiraciones y logros, derivada de la comparación entre las expectativas y el comportamiento del producto o servicio. Referida al usuario, es el grado de cumplimiento de sus expectativas en cuanto a la atención recibida y los resultados de esta, así como de la satisfacción con la organización, la asistencia, los profesionales y los resultados de la atención sanitaria1.
