گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ (Jun 2022)
the التسویق الاستباقي كمدخل لتحقیق قیمة الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملین في متجر کارفور دهوك
Abstract
يقوم البحث الحالي بدراسة التسويق الاستباقي كمدخل لتحقيق قيمة الزبون، إذ أعتمد الباحث على الأدبيات النظرية لتوضيح ما يتعلق بمتغيرات البحث، وسعياً للوصول إلى اجابة للسؤال (هل لتسويق الاستباقي علاقة واثر معنوي في تحقيق قيمة الزبون؟) تم افتراض أنموذج، ولتوضيح طبيعة العلاقة والاثر بين متغيرات البحث المتمثلة بالتسويق الاستباقي (المتغير المستقل) وقيمة الزبون (المتغير المعتمد)، في ضوئها تم بناء فرضيتين رئيسيتين، احدهما للعلاقة والاخرى للتاثير وتتفرع منها خمس فرضيات، وعن طريق توزيع (42) استمارة الاستبانة على عينة من الافراد العاملين في متجر كارفور دهوك، تم الحصول على البيانات المطلوبة في الإطار العملي للبحث، وبالإستعانة على الأساليب والمقاييس المتوفرة في برنامج الاحصائي (SPSS V25) تم تحليل واختبار البيانات المجمعة، وتمثلت أهم النتائج التي توصل إليها البحث بوجود علاقة واثر معنوي للتسويق الاستباقي في تحقيق قيمة الزبون، وكما ان ادارة متجر كارفور دهوك يجب أن تسعى لاقامة افضل العلاقات مع زبائنها ومحاولة معرفة وفهم حاجات ورغباتهم بشكل دقيق، ولتطوير وتقديم منتجات بطرق تلبي حاجات ورغبات بشكل يتوافق بل تتفوق على توقعات الزبائن، كانت من اهم مقترحات البحث.
Keywords
