Aplicación de la simulación con hoja de cálculo a la teoría de colas

Abstract

En la Teoría de Colas, en ocasiones, es preciso recurrir a la simulación de fenómenos de espera generando valores de entrada y salida de acuerdo con los distintos modelos existentes. Para realizar dicha simulación es posible recurrir a determinadas aplicaciones informáticas especializadas en este tipo de cálculos o hacer uso de aplicaciones de uso general como las hojas de cálculo. En el presente trabajo probamos la idoneidad de dicha simulación utilizando las funciones estadísticas propias de la versión 2003 de la conocida aplicación Microsoft® Excel. Además de comprobar el funcionamiento de dichas funciones, se han programando mediante el uso de Visual Basic para Aplicaciones (VBA) aquellas otras que son necesarias para tener recogidas todas las posibilidades y que no son incorporadas por Excel, probando también que cumplen todos los requisitos que son exigibles para este tipo de cálculos.