Yearbook of Swiss Administrative Sciences (Dec 2012)

New Public Management – Tendenzen in Zürcher Gemeinden

  • Martina Flick Witzig,
  • Alexandra Mannsky,
  • Barbara Stoelker Reithaar

DOI
https://doi.org/10.5334/ssas.41
Journal volume & issue
Vol. 3, no. 1
pp. 77 – 90

Abstract

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Die Studie untersucht, wie New Public Management (NPM) heute in Zürcher Gemeinden verstanden wird und wie dieses Verständnis die Gemeindeverwaltung prägt. Es werden in einer qualitativen Studie die Aspekte Steuerungsinstrumente, Personal, Kundenorientierung sowie operative und strategische Trennung betrachtet. Die Ergebnisse zeigen, dass tendenziell grössere Gemeinden und Städte Steuerungsinstrumente des NPM einsetzen. In allen Gemeinden wird das Fachwissen der Mitarbeiter sowie ihre Sensibilisierung zur Kundenorientierung verstärkt.

Keywords