e-Insurance ou Seguros Digitais – as tecnologias de informação e comunicação utilizadas pelas principais empresas seguradoras do Brasil

Abstract

As seguradoras, que compõe o setor de serviços, são vistas como grandes agentes econômicos. A participação do setor de seguros, no Brasil, deve chegar a 7,5% do PIB e, por outro lado, ainda é pouco acessível à população no varejo, principalmente em função de seus custos. Paralelamente, as tecnologias de informação e comunicação (TIC) tem sido largamente utilizadas para inovar os negócios, organizações e sociedades, no sentido de ampliar serviços, reduzir custos, aumentar performance e alcance, bem como difundir informações. Nesse cenário, essa pesquisa busca recuperar essa discussão, apresentando benefícios e barreiras para adoção de serviços online. Para contextualizar a discussão, foram exploradas as plataformas digitais das cinco maiores seguradoras do Brasil, com o objetivo de investigar quais são as principais tecnologias da informação e comunicação utilizadas nos serviços online pelas maiores seguradoras no Brasil. Como contribuição está a discussão de temas como e-Business e e-Insurance no sentido de aprimorar serviços e baratear custos, permitindo difusão e ampliação do acesso de pessoas aos serviços securitários.

Keywords

• e-Insurance
• e-Business
• TIC
• Seguradoras
• Seguro