Impact du comportement des auditeurs sur la qualité de services offerts dans le cadre de leur mission

Abstract

Cet article vise un double objectif. Le premier est de construire un indice qualité d’audit qui puisse discriminer les cabinets effectuant des audits de moindre qualité des audits de bonne qualité. Le second s’attèle à vérifier s’il existe une relation entre le comportement des producteurs d’opinion et l’indice qualité d’audit ainsi construit. Pour atteindre ces objectifs, nous avons collecté par questionnaire les données auprès de 60 cabinets d’audit au Cameroun. Après analyse des données par les techniques d’analyses factorielles (ACP), de corrélation de Pearson et de régression logistique, il ressort en premier lieu que la qualité d’audit est altérée au Cameroun suite à une forte proportion de cabinet produisant des audits de moindre qualité (53,3%). En second lieu, il ressort que cette mauvaise qualité d’audit est la résultante du comportement des auditeurs (ils travaillent sur les éléments qu’ils jugent significatifs, pratiquent l’incompatibilité dans le service, ne respectent pas le budget temps, manquent d’expérience).

Keywords

• Mots clés : Comportement des auditeurs, indice qualité d’audit, théorie d’agence