ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ НА ОСНОВІ ЗАСТОСУВАННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО ПІДХОДУ

Abstract

В статті аналізуються та досліджуються теоретико-прикладні проблеми та перспективи формування конкурентних переваг на основі застосування клієнтоорієнтованого підходу. Клієнтоорієнтованість є чітко націленою на генерування стратегічних конкурентних переваг підприємств. Клієнтоорієнтованість повинна чітко спрямовуватися на отримання постійного довготривалого прибутку шляхом застосування ключових компетенцій підприємства. В статті виокремлено стратегічні цілі підприємства задля формування та розвивання клієнтоорієнтованого підходу. В роботі запропоновано схематичну структуру взаємозв’язків ключових структурних елементів механізму клієнтоорієнтованості підприємств. Формування ефективної системи клієнтоорієнтованості підприємства створюватиме його конкурентні переваги.

Keywords

• клієнтоорієнтований підхід
• клієнтоорієнтованість
• маркетинг
• конкуренція
• комунікування
• інформування