دور التكنولوجيا المالية في تعزيز الشمول المالي: دراسة تحليلية للقطاع المصرفي العراقي للمدة 2017-2022

Abstract

تهدف الدراسة الحالية الى توضيح الدور الحقيقي الذي تضطلع به التكنولوجيا المالية بوصفها من الاساليب الحديثة للعمل المصرفي في تعزيز الشمول المالي وذلك من خلال بيان قدرتها في المساعدة على انتشار ووصول الخدمات المالية لشريحة واسعة من مؤسسات وافراد في المجتمع العراقي، وذلك من خلال تقديم خدمات مالية بجودة عالية وكذلك بتكلفة منخفضة، بالإضافة الى السهولة التامة في الوصول الى الخدمة. تم اجراء الدراسة بالتطبيق على مجتمع مكون من القطاع المصرفي العراقي وللمدة الممتدة من العام 2017 لغاية العام 2022، كونها المدة الفعلية التي بدأ التوجه الحقيقي للمؤسسات المالية والمصرفية باعتماد الخدمات المالية الالكترونية كأسلوب رديف للخدمات المالية التقليدية، كما اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي في دراسة الجوانب المختلفة للتكنولوجيا المالية والشمول المالي عبر ابعاده الفرعية (سهولة الوصول، حجم الاستفادة، ومستوى الجودة للخدمة المصرفية) وذلك باستخدام البرمجيات الجاهزة ومن ضمنها برنامج SPSS. توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج المهمة ولعل من اهمها ان للتكنولوجيا المالية دور كبير وجوهري في تعزيز الشمول المالي وتحديداً فيما يتعلق بحجم الاستفادة من الخدمات المصرفية الذي يجب ان يكون الأساس في تصميم الخدمة المالية، ومن اهم التوصيات التي قدمتها الدراسة ضرورة قيام ادارة المصارف العراقية بتبني استخدام التكنولوجيا الرقمية الحديثة ضمن استراتيجياتها المستقبلية كونها تساعد الافراد على سهولة وسرعة في الحصول على الخدمات والمنتجات المالية والامر الذي يعود عليها بالفائدة بشكل كبير.

Keywords

• التكنولوجيا المالية، الشمول المالي، جودة الخدمات المالية، سهولة الوصول، حجم الاستفادة.