Necesidades y niveles de satisfacción de pacientes con cáncer de mama

Abstract

Resumen: Introducción: Conocer y satisfacer las necesidades de pacientes (P) con cáncer de mama (CM) permite mejorar su calidad de vida y adherencia a tratamientos. Este estudio buscó identificar las necesidades de P con CM desde las perspectivas de tres agentes: ellos mismos, sus cuidadores (CU) y el personal de salud (PDS). Tras determinar esas necesidades desarrollamos y difundimos videos educativos para el PDS y evaluamos el impacto en la satisfacción del cuidado en salud de dicha intervención. Métodos: El estudio incluyó un centro académico (CA) y un hospital público (HP). Los datos se obtuvieron de entrevistas, focus group y encuestas autocompletadas. Se realizó un análisis de contenidos con el software Nvivo. Tras determinar las necesidades percibidas por los sujetos de estudio (P, CU, PDS) y debido a las restricciones impuestas debido al COVID19 se optó por presentar videos educativos al PDS describiendo las necesidades identificadas y su manejo. Se aplicaron encuestas de satisfacción antes (etapa I) y después de dicha intervención (etapa II). Resultados: Inicialmente, 22 participantes fueron entrevistados (7 P, 5 CU y 10 PDS). Identificamos 3 necesidades principales: 1) relacionadas con los cuidados de salud, 2) temas financieros y 3) apoyo social. En base a estas necesidades elaboramos y difundimos videos educativos para el PDS. El análisis de encuestas de satisfacción aplicadas antes (n = 93) y después (n = 71) de la intervención educativa reveló altos niveles de satisfacción, con la excepción de tópicos relacionados a las comodidades de la infraestructura y la atención psicológica en ambos centros (CA y HP). En la encuesta aplicada en la etapa II, aparecieron otras necesidades mayoritariamente relacionadas con nutrición e infraestructura. Conclusiones: Este estudio es la primera evaluación en Chile, simultánea, de necesidades de P con CM desde la perspectiva de ellos, sus CU y PDS. Todos los participantes indicaron que la información y el apoyo social/financiero son las necesidades más relevantes. Abstract: Introduction: Knowing and satisfying the needs of breast cancer (BC) patients (P) and their caregivers (CG) during treatment can help to improve their quality of life. This study assessed the needs of BC-P, their CG and health professionals (HP) and their perception before and after an intervention aiming to improve healthcare. Methods. The study included an academic center (AC) and a public hospital (PH). Data were obtained from interviews, focus groups and self-completed surveys. A content analysis was performed using Nvivo software. Due to COVID19 restrictions, educational videos were delivered to HPs describing the identified needs. Finally, satisfaction surveys were applied to P and CG, before and after this intervention. Results: A total of 22 participants were interviewed (7P, 5CG and 10HP). Three main needs were identified: 1) Healthcare related needs, 2) Financial issues and 3) Social support. Subsequently, a satisfaction survey was applied to users (stage I; n = 93) and the identified needs were used to design an intervention that consisted of educational videos directed towards HP. Following the intervention a second survey was applied (stage II; n = 71). Both surveys revealed high levels of satisfaction among users. Following the second survey, we noticed the emergence of other needs, mainly related to nutrition and the improvement of facilities. Conclusions: This is the first study in Chile assessing BC-P needs from the perspective of P, their CG and HP. All participants indicated that information and social/financial support were the most relevant needs.

Keywords

• Neoplasia
• Breast Cancer
• Patients’ Needs
• Qualitative
• Quality of Life