L’innovazione del prodotto culturale in chiave multidimensionale e multistakeholder: il caso del Sistema Parchi Val di Cornia / The innovation of cultural product according to a multi-dimensional and multi-stakeholder approach: the case of the “Sistema Parchi Val di Cornia”

Abstract

Il presente contributo prende in esame le politiche di marketing e i processi produttivi messi in atto dal Sistema Parchi Val di Cornia. Pur trattandosi di un caso già ampiamente studiato dalla letteratura di merito archeologico e aziendale come best practice nel campo del management del patrimonio culturale, infatti, scarsa attenzione è stata ad oggi dedicata all’analisi dei fattori di innovatività della comunicazione al pubblico e al possibile sviluppo delle relazioni con gli stakeholder locali. Dopo aver illustrato il framework teorico di riferimento, avvalendosi di fonti primarie e secondarie, lo studio di caso si sofferma sui principali risultati raggiunti dal Sistema nel corso degli ultimi dieci anni. Successivamente, focalizzando l’attenzione sul processo di applicazione degli standard museali, si prendono in esame gli elementi di distintività delle politiche di prodotto adottate, nonché i benefici conseguiti dall’organizzazione in rete. Particolarmente innovativi risultano i contenuti della comunicazione al pubblico, attentaalla trasmissione della vasta gamma del valore degli oggetti e all’esplicitazione del loro rapporto con il contesto di provenienza. Punto di forza della gestione è, inoltre, l’efficace collaborazione instaurata tra i diversi soggetti istituzionali coinvolti, da implementare ulteriormente ai fini della sopravvivenza del sistema. This paper examines the marketing strategies and business process management from “Sistema Parchi Val di Cornia” (Val di Cornia Park System). Even though this case study has been already described in literature on archeology and business economics as an example of best practice in cultural heritage management, little attention has been focused on analysis of the innovativeness of museum communication and the possible development of relationships with local stakeholders. After clarifying the theoretical framework and by considering primary and secondary data, the case study focuses on the most important results achieved by the System over the last ten years. The paper then focuses on the process of museum standards’ implementation, analysing the distinctiveness of product decisions and advantages of network organization. Communication contents are particularly innovative because they transmit the broad spectrum of value of cultural items and express the relationship with the original context. A strength of management is also the effective collaboration among different institutional actors, which has to be developed to ensure the System’s survival.