Rect@ (Jan 2006)
Una aplicación de la programación por metas a la búsqueda del consenso en la evaluación del desempeño
Abstract
Uno de los métodos de evaluación del desempeño que algunas empresas y organizaciones utilizan para mejorar su productividad y competitividad es el de evaluación de 360º. Este método incluye en el proceso de evaluación las opiniones emitidas por personas que interactúan con el trabajador: directivos, compañeros, subordinados, clientes, incluso la que el propio individuo tiene sobre sí mismo. En este trabajo suponemos que los miembros de cada colectivo manifiestan sus opiniones de forma cuantitativa atendiendo a diversos criterios. El proceso de evaluación requiere la agregación de las diferentes opiniones emitidas por los evaluadores, con objeto de que el equipo directivo tome las decisiones oportunas. Nuestra propuesta analiza el problema de agregación desde la perspectiva de la programación por metas. Para ello se determinarán valores de consenso para cada individuo evaluado, por criterio y colectivo, mediante la utilización de una métrica, a través de la cual se minimizarán las distancias entre las opiniones individuales y los valores de consenso buscados. Una vez obtenidos éstos para cada colectivo y criterio, se procederá de forma análoga para determinar valores de consenso globales para cada criterio y, posteriormente, un valor final para cada individuo evaluado.
