LES INFLUENCES CULTURELLES DANS L’ACHAT EN LIGNE EN AFRIQUE: CAS DES CONSOMMATEURS AU CAMEROUN

Abstract

Ce travail cherche à comprendre comment des individus ayant été façonnés dans leurs habitudes par des valeurs, des normes, des symboles, et autres éléments caractéristiques de leur culture, acceptent, volontairement ou non, un nouveau processus d’achat ?A travers une lecture des modèles culturels, particulièrement à la lumière des travaux de Hofstede (1980), une analyse de 50 récits de vie des consommateurs révèledeux facteurs communs se rapportant au collectivisme, de même quedesfacteurs s’identifiant au contrôlede l’incertitudequiexpliquent la faible diffusion du commerce électronique en Afrique. Les variables culturelles caractéristiques du collectivisme sont: l’orientation relationnelle et le marchandage (mode de fixation des prix). L’évaluation sensorielledu produit et le mode de payement sont des variables considérées comme caractéristiques du contrôle de l’incertitude. Les consommateurs développent de cette manière des mécanismes pour se protéger contre l’incertitude caractéristique de l’environnement d’achat en ligne.Il est évident que ces facteurs ne sont pas exhaustifs, mais leurprise en compte participera à renforcer la part du commerce électronique sur le marché africain.

Keywords

• cultureafricaine
• commerce en ligne
• collectivisme
• contrôle de l’incertitude