Pembaharuan status, pencitraan personal, kepercayaan dan keputusan pembelian daring

Abstract

Salah satu aplikasi pesan terpopuler di Indonesia untuk kategori telepon genggam yang mampu menarik minat para pelaku perdagangan elektronik untuk melakukan aktivitas pemasaran adalah Blackberry Messenger. RF Shop sebagai salah satu perusahaan perdagangan elektronik daring tela h memanfaatkan fitur pembaharuan status Blackberry Messenger untuk media pemasarannya dengan menampilkan pesan rohani sebagai bagian dari pencitraan personal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pembaharuan status pesan rohani sebagai pencitraan personal penjual di Blackberry Messenger, terhadap keputusan pembelian melalui perdagangan elektronik daring. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan menyebarkan angket melalui surel terhadap 280 responden yang merupakan pelanggan RF Shop dan kembali 115 kuesioner. Data penelitian diolah dengan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembaharuan status mempengaruhi pencitraan personal penjual. Pencitraan personal yang baik dari penjual melalui pembaharuan status rohani, berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen. Adapun kepercayaan konsumen yang meningkat mempengaruhi keputusan pembelian melalui perdagangan elektronik daring.

Keywords

• status updating, personal branding, trust, purchasing decision, mobile e-commerce