РОЛЬ ОМНІКАНАЛЬНОЇ МАРКЕТИНГОВО-КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПРАКТИКИ У ПІДВИЩЕННІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ УКРАЇНСЬКИХ ПІДПРИЄМСТВ

Abstract

Стаття присвячена вивченню ролі омніканальної маркетингово-комунікаційної практики у зміцненні конкурентоздатності українських підприємств. У ній розглядаються риси омніканального підходу, його вплив на результативність взаємодії з клієнтами, а також аналізуються переваги такого підходу для бізнесу в умовах цифрової трансформації. Досліджено концепцію омніканальності як сучасного інструменту комунікації з клієнтурою. Проаналізовано стан та тенденції розгортання цифрових каналів комунікації в Україні. З’ясовано використання омніканальних маркетингових стратегій українськими підприємствами у різних сферах. Визначено труднощі та перешкоди впровадження омніканального підходу в Україні. Представлено напрями поліпшення омніканальної маркетингово-комунікаційної практики шляхом інтеграції цифрових інструментів у маркетингові комунікації.

Keywords

• омніканальність
• комунікації
• конкурентоспроможність
• цифрові канали
• автоматизація процесів
• інтеграція