Factores de cambio en los sistemas de información del sector bancario

Abstract

El negocio bancario ha enfrentado grandes presiones provenientes de un entorno globalizado y tecnificado que le han obligado a transformar sus sistemas de información (SI). El objetivo de esta investigación es caracterizar los factores específicos que han impulsado los cambios en los SI del sector bancario además de precisar cuales han sido estos cambios. Para los fines del estudio, se ejecutó una investigación documental, que pasó por la revisión de fuentes de información como: páginas web, textos y revistas especializadas sobre dos variables fundamentales: sistema bancario y sistemas de información. Con ello se logró identificar y caracterizar a la globalización, la desintermediación y desregulación, la reorganización bancaria, la innovación financiera, la competitividad y el desarrollo tecnológico; como los más importantes factores que han propiciado cambios trascendentales en los SI de la banca a nivel internacional. Se concluye que la globalización ha sido el macro factor desencadenante de otros factores y cambios generales en las plataformas y alcances de los SI, mientras que el resto de los factores han propiciado la agregación de valor a los productos y servicios que se ofrecen, ventajas de interactividad e intercambio de información con el cliente, conexiones interbancarias cooperativas, actualizaciones constantes, entre otros cambios fundamentales en los sistemas de información.