Usage du dossier physique du malade, facteur de baisse de la qualité des services dans un établissement de santé

Abstract

La rédaction du présent article part d’un constat malheureux, celui du disfonctionnement des certains établissements hospitaliers à Kinshasa. Selon cette recherche, ce disfonctionnement, particulièrement dans la gestion du dossier médical, est dû à l’usage du dossier patient en format papier. Notre étude vise à décrire l’évolution des perceptions de l’usage du Dossier Physique du Malade (DPM) dans six établissements de santé en République démocratique du Congo (RDC). Il s’agit d’une étude quantitative basée sur des questions fermées soumises aux professionnels de santé et à quelques malades. Ce questionnaire comprenait 20 questions formulées autours des erreurs, risques, problèmes et solutions liés au DPM. Sur base de leurs expériences quotidiennes, les répondants devaient confirmer ou infirmer que l’usage du DPM devenait un danger pour l’atteinte des soins des qualités. Les résultats montrent que l’usage du DPM expose de plus en plus les établissements de santé à la destruction massive du DPM (brulage), pratique très fréquentes en RDC. Il expose également ces derniers à des erreurs d’identifications, de classements ou d’inattentions et à des retards dans la mise à disposition du DPM.

Keywords

• dossier physique de malade
• patient
• santé
• dossier patient informatisé